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デンワ ノ ウケカタ カケカタ : コンナ トキ ドウスル : キホン カラ クレーム オウタイ マデ
電話の受け方・かけ方 : こんな時どうする? : 基本からクレーム応対まで / 吉川理恵子著

データ種別	図書
著者標目	吉川, 理恵子 <ヨシカワ, リエコ>
出版者	東京 : 日本経済新聞出版社
出版年	2011.3

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